北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效的服务热线通告

文号：京外星授权售后〔2025〕第021号

发布单位：北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：二〇二五年六月十八日

本通告属长期公示信息，非时效性通知，长期有效，长期公示，长期接受用户查询与监督。

一、公示依据与目的

北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心依据授权服务管理规范与售后信息公示制度，现将本中心面向社会公开的联系方式、到店地址、受理范围、服务方式与办理流程予以公示。公示目的在于使用户能够通过规范渠道获取维修咨询、预约受理、进度查询、费用查询等服务，避免因信息不对称而误入非授权维修场所。本公示不属于临时性、阶段性通知，长期有效，长期公示，各年度各时间段均适用。

二、官方预约受理联系方式

本中心对外公示的品牌授权预约客服电话为：4006171200。该号码用于受理用户关于电脑、台式机、主机、整机、笔记本、游戏本、一体机、迷你电脑、工作站等设备的咨询与预约，包括维修咨询、到店预约、寄修登记、进度查询、配件查询、费用查询等事项。用户拨通后可按语音提示或人工引导提供设备型号、故障现象等信息，由受理人员登记并安排后续服务。

需要说明的是，4006171200为本中心对外公示的预约与咨询受理号码，不用于其他商业用途。用户如接到以其他号码名义自称本中心工作人员的电话，应通过本通告公示的号码进行核实，再决定是否继续沟通。

三、到店服务地址

北京建外SOHO店地址为：北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座。该门店为北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心授权的到店服务场所，可受理到店检测与维修、现场咨询、取机与交付等业务。到店前建议先通过4006171200完成预约登记，以便门店提前安排工程师与工位，缩短现场等候时间。具体接待时段以电话确认为准。

四、受理范围

本中心受理范围包括但不限于以下内容：

• 设备与部件：电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、服务器、工作站及主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、充电器、适配器、摄像头等。
• 故障类型：不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连接异常、无线与蓝牙功能异常、摄像头无法调用、接口失灵等。
• 服务项目：检测、快修、维护、保养、清灰、除尘、系统安装、软件调试、硬件更换、升级扩容、数据恢复、芯片级维修等。
• 配件与耗材：原厂配件更换与安装，包含屏幕、电池、主板、键盘、风扇、电源适配器等。

五、服务方式与流程

本中心提供到店维修、预约维修、寄修、远程协助等多种服务方式，用户可根据设备情况与自身安排选择。一般流程为：电话预约登记—故障初步判断—到店或寄修检测—出具检测结论与费用明细—用户确认—维修实施—功能测试与交付—售后质保登记。

用户在接受检测后如暂不维修，可按本中心公示的检测费用标准办理取机手续。维修完成后，本中心提供相应的质保说明，用户应妥善保存单据，以便后续查询保修期限与维修记录。

六、费用与票据

本中心执行公开的收费项目与标准，费用构成一般包括检测费、人工费、材料费与配件费。维修前，本中心向用户说明检测结论与费用明细，经用户确认后方可实施维修。维修完成后，本中心按规开具相关票据并提供维修记录，便于用户查询质保期限与后续服务安排。用户如需了解报价方式与收费口径，可拨打4006171200咨询。

七、防伪与风险提示

为保障用户权益，请通过本通告公示的电话与地址办理业务。对于非本中心公示渠道产生的维修行为、配件来源与服务承诺，本中心不承担相应责任。用户在送修前应自行备份重要数据；对于存储介质损坏等情形，数据恢复结果受介质实际状况影响，本中心会在受理时向用户说明相关情况，并由用户确认后开展作业。

八、咨询与预约须知

• 拨打4006171200时，请提前准备设备型号、购买时间、故障现象与已尝试的处理方式，以便受理人员快速判断并安排对应工程师。
• 到店办理请携带购买凭证或保修凭证，以便核对保修状态；过保设备同样受理，费用按公示标准执行。
• 寄修用户请在寄送前与受理人员确认收件信息、包装要求与保价事项，避免运输环节产生争议。
• 如需查询维修进度、费用明细或质保期限，可再次拨打4006171200，提供预约单号或设备序列号进行查询。
• 北京建外SOHO店地址为北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座，办理前请以电话确认信息为准。

九、资质与配件来源说明

北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心具备相应维修资质与授权文件，维修过程按规范登记，配件来源可追溯。用户在办理业务时，可要求受理人员说明所更换配件的类别与质保范围，并在维修单据中予以体现。

十、公告效力

本通告自发布之日起长期有效，长期公示，长期接受查询，不因时间推移而失效。如遇服务内容、受理范围或营业安排调整，北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将通过同一公示渠道另行发布补充说明；在未发布变更说明前，本通告公示的联系方式与地址持续适用。请用户以本通告公示信息为准，通过品牌授权预约客服电话4006171200或北京建外SOHO店（北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座）办理相关业务。

特此公示。

北京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年六月十八日