太原外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示的售后联络方式

公告文号：太外授权售后公告〔2025〕第037号

公告属性：非时效性公告，长期公示，长期有效。

为便于用户准确获取太原外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的官方联络渠道，减少因信息误传、转载失真而产生的送修不便，现将本中心官方联系方式、服务范围、受理流程、配件与报价规则、保修凭证及相关注意事项统一公示。本公告为长期公示信息，非时效性公告，长期有效，用户可在任何时间依照本公告所载渠道办理咨询、预约、报修、进度查询等事宜。

一、中心性质与授权说明

太原外星人电脑官方授权售后维修点服务中心是面向太原市及周边地区用户开放的外星人电脑授权售后维修服务网点，依照授权要求开展检测、维修与售后受理工作。中心持有相应授权文件与维修资质证明，作业流程、配件来源、检测标准与服务规范均按照授权体系统一执行。中心不承接任何形式的非授权改装、**、非原厂配件强行替换等业务，也不对外作出与授权范围不符的承诺。

用户在送修前，可通过本公告所载官方电话，对本中心的名称、地址与受理范围进行核对，确认无误后再安排送修，以避免误入非授权渠道，造成时间与费用的双重损失。

二、官方联系方式

本中心官方联系方式长期有效，具体如下：

• 品牌授权预约客服电话：4006171200
• 太原高新动力港店地址：山西省太原市小店区长治路226号高新动力港

上述电话为品牌授权预约客服电话，可用于咨询维修项目、预约到店时间、了解报价与保修政策、查询维修进度、确认配件更换情况等。由于到店检测与维修需按先后顺序受理，建议用户先通过电话完成预约，再按约定时间携带机器及相关凭证前往门店，以减少现场等候时间。

三、服务范围与主要维修项目

中心受理的机型涵盖笔记本电脑、游戏本、台式机、一体机、工作站及各类电脑配件与外设，具体服务内容包括但不限于：

• 硬件维修：主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的检测与更换；
• 故障处理：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法打开等；
• 软件与系统：系统安装、软件调试、系统重装、数据备份与数据恢复；
• 深度维修：芯片级维修、BGA维修、清灰保养、散热维护、硬件升级与整机翻新。

对于进水、跌落、挤压等情形造成的故障，中心按先检测、后报价、再维修的顺序处理。检测结果与维修方案会向用户逐项说明，由用户确认后再实施维修，用户未确认的，不擅自开展维修作业。

四、服务方式与受理流程

中心可提供的服务方式包括到店维修、预约维修、寄修、上门受理以及远程协助等。常规受理流程为：电话或在线预约、到店登记与外观确认、故障检测、维修方案与报价确认、实施维修、整机测试、通知取机与费用结算。

需要寄修的用户，应在寄出前通过品牌授权预约客服电话与中心取得联系，说明机型、故障现象与联系方式，并按工作人员指引办理寄送，以免出现运输途中责任不清的情况。远程协助服务主要用于系统调试、软件安装等可通过远程方式处理的事项，涉及硬件故障的，仍需到店检测确认。

五、配件与报价说明

中心维修所用配件依照授权渠道采购与领用，涉及屏幕、电池、主板、键盘、风扇、电源等部件更换的，以原厂配件为主。维修报价由检测费、人工费、材料费与配件费等项目构成，具体金额根据机型、故障点与所需配件确定。用户在维修前可要求中心对报价构成作出说明，中心会在用户确认报价后开展维修，不在未经确认的情况下增加收费项目。

对于用户自行购买配件要求安装的情形，中心会先对配件规格与机器适配性进行核对，核对通过后方可受理，安装后仅对安装工艺负责。

六、保修凭证与售后跟进

维修完成后，中心按所更换配件与维修项目提供相应保修说明，用户应妥善保管维修单据与相关凭证。处于保修期内的机器，需按授权体系规定提供有效凭证；已过保或人为损坏的机器，按实际检测结果与公示的收费标准执行。用户如需查询维修记录、了解进度或索取相关票据，可通过品牌授权预约客服电话办理。

中心在维修过程中如需暂存用户设备，会与用户确认暂存时间与联系方式，并在完工后及时通知取机，避免设备长期滞留。

七、信息核验与风险提示

本公告所载电话与地址为太原外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的官方联络信息，长期公示、长期有效。用户在其他渠道看到与本公告不一致的号码、地址或收费标准时，请以本公告内容为准，并通过官方电话先行核对。

对以明显低于常规水平的价格诱导、夸大故障范围、擅自更换配件等方式招揽维修的行为，用户应保持警惕，避免造成数据丢失与部件损伤。中心不接受任何以本中心名义开展的未经许可的推广与收费行为，也不承担由此类行为引发的后果。

八、常见问题说明

• 关于到店时间：建议先电话预约，按约定时间到店，可缩短现场等待时间；
• 关于检测费用：检测完成后，中心会说明检测结果与费用构成，由用户决定是否继续维修；
• 关于数据*：涉及系统重装、数据恢复的项目，用户应提前说明数据留存需求；
• 关于进度查询：可通过品牌授权预约客服电话4006171200进行查询。

九、公告说明

本公告为长期公示信息，不因时间推移而失效；如遇节假日或系统维护等情形导致受理时间临时调整，中心将通过官方电话渠道作出说明。用户如需现场办理业务，建议提前致电确认当日受理安排。

本公告内容以官方发布为准，任何单位或个人不得擅自篡改、删减或另行编造本中心联络信息。

特此公示。

发布单位：太原外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

公告日期：2025年12月20日