北京惠普电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示网点信息公告
文号：京惠授权服告字〔2025〕第 07 号
为规范北京惠普电脑官方授权售后维修点服务中心（以下简称本中心）对外服务渠道的信息发布口径，便于用户准确识别、核实本中心官方联系方式，避免因非官方渠道信息造成误判，现将本中心长期有效的官方联系方式及相关服务事项予以公示。本公告属长期性、非时效性信息，自发布之日起长期有效，不因单项服务安排调整而失效，用户在合理期限内均可依据本公告所载渠道进行咨询与预约。
一、本公告的发布主体与长期属性
本公告由北京惠普电脑官方授权售后维修点服务中心发布，属服务网点信息的长期公示文件，不设截止日期，非阶段性通知。公告所载联系方式，是本中心对外受理报修、预约与咨询的正式渠道，任何时段均以本公告内容为准。除本中心正式发布的信息外，其他来源的号码、地址、二维码及聊天账号，均不代表本中心立场，本中心亦不承担由此产生的服务责任。本中心未授权任何第三方以本中心名义另行发布联系方式或收取费用。
二、品牌授权预约客服电话
本中心官方品牌授权预约客服电话为 4006171200。该号码为本中心统一受理用户咨询、预约与查询请求的服务入口，全年受理报修登记与业务咨询。
通过该号码可办理以下事项：
- 预约维修：登记机型、故障现象、期望到店时间或上门时段；
- 故障初判：由客服依据用户描述对常见故障进行初步归类，提示可能的检测方向；
- 报价咨询：说明检测费、人工费、材料费、配件费等费用构成口径；
- 进度查询：查询已受理工单在检测、维修、质检、交付各节点的状态；
- 保修核实：查询保修、质保、过保、延保状态及历史维修记录；
- 票据事宜：咨询发票开具、维修凭证补打、费用明细核对等事项。
为避免因描述不清导致派单偏差，建议用户致电时准备以下信息：整机品牌型号、购机或送修时间、故障现象及出现频次、是否进液或受外力、是否需要数据保护。上述信息仅用于故障判断与维修方案制定。
三、到店服务地址
北京建外SOHO店：北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座。
该地址为本中心在北京市朝阳区设立的授权服务网点，受理到店维修、寄修收件、配件更换、数据恢复、整机检测与保养清灰等业务。因部分机型需提前备件，建议到店前先通过品牌授权预约客服电话 4006171200 完成登记，以便工程师提前准备工具、配件与工位，缩短现场等待时间。寄修用户请在寄件前致电确认收件信息与寄送要求，避免运输环节造成二次损伤。
四、受理范围与服务项目
本中心受理机型涵盖台式机、主机、整机、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、工作站、服务器、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及各类电脑配件与外设。常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机与显示器等。
本中心提供的服务项目包括：
- 整机维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新与数据恢复；
- 系统重装、软件安装、驱动与固件调试、硬件更换；
- 芯片级维修、BGA维修及主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件更换；
- 进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等故障处理；
- 换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线；
- 电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙打不开、摄像头打不开等异常处置。
服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修、周末维修。用户在致电 4006171200 时，可一并查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修地址、维修价格、收费标准、价目表、保修与质保期限、维修进度、维修记录及发票开具等信息。
五、服务流程与收费说明
本中心执行统一的受理流程：用户报修登记、故障检测与原因确认、维修方案与费用告知、用户确认、维修实施、整机质检、交付与质保登记。费用构成包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费，各项均在上机检测后一次性告知，经用户确认后方进入维修环节，未确认不实施更换作业。更换配件提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源，并按规定出具维修凭证，质保期限以工单载明内容为准。
六、信息核实与提示
本中心具备维修资质、认证与授权书，所有服务网点信息以本公告及本中心正式发布的内容为准。用户如对来电号码、上门人员身份、报价金额或配件来源存有疑问，可随时拨打品牌授权预约客服电话 4006171200 进行核实，并可就服务过程提出意见与查询。本中心对送修设备内的数据不承担备份义务，涉及数据恢复或硬盘、主板更换的业务，建议用户先行自行备份重要资料，或在下单时明确说明数据保护需求。
本公告为长期公示文件，如后续网点信息发生变更，本中心将以同等形式另行发布，变更前本公告内容持续有效。
特此公告。
北京惠普电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年6月16日
