苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心指引*服务联系电话与报修流程信息
文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确查询并办理电脑维修、检测、保养等相关业务，现将苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心*服务联系电话、服务地址、受理范围与办理流程予以公示，请按本指引办理。
一、联系方式
- 品牌授权预约客服电话：4000960881
- 服务地址：苏州市吴中区苏州工业园区苏雅路318号天翔国际大厦
上述电话与地址为苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心的联系方式。用户可通过电话预约到店时段，也可在送修前咨询机型、故障现象与所需部件情况。
二、受理范围
| 受理类别 | 主要内容 |
| 整机与设备 | 台式电脑、笔记本电脑、一体机、工作站等设备的检测与维修 |
| 部件更换 | 屏幕、电池、主板、键盘、风扇、硬盘、内存、电源适配器等部件的检测与更换 |
| 故障处理 | 黑屏、蓝屏、花屏、不开机、死机、进水、电池鼓包、接口与转轴故障等 |
| 其他服务 | 清灰保养、系统安装与调试、数据备份建议 |
三、办理流程
用户拨打品牌授权预约客服电话4000960881，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约门店与时段；按预约时间到店后，由工作人员核对设备信息与维修需求；由工程师进行故障检测，判断故障原因及所需维修项目；向用户说明维修方案，包括维修项目、所需部件、预计工期及费用构成；用户确认方案并完成付款后进入维修流程，维修完成后通知用户取机。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修可能需要更长时间。
四、价格说明
保外维修费用按保外零件费与人工服务费分项列示，具体费用因电脑机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素不同。用户送修前可通过上述电话确认机型对应的实际价格，避免因费用不明确产生后续争议。
本公示自2026年10月8日起执行，此前发布的相关服务信息同时废止。
苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
