西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心*联系方式公告及服务指引信息
文号：〔2026〕第1008号
为便于用户查询西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的联系方式，现就品牌授权预约客服电话、门店地址及相关服务事项通告如下。
一、联系方式
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下：
- 品牌授权预约客服电话：4000960881
- 西安朝阳国际广场店：西安市新城区长乐西路166号朝阳国际广场
二、服务项目
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心受理电脑维修、屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，以及键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。部分门店支持部分电脑屏幕现场更换，用户可当日取机。电池维修现场更换通常可在较短时间内完成。部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。
| 服务项目 | 受理说明 |
| 屏幕更换 | 部分门店支持现场更换，无需返厂，用户可当日取机。 |
| 电池更换 | 高频维修项目之一，现场更换通常可在较短时间内完成。 |
| 主板及其他部件维修 | 可受理主板及其他相关部件的更换与维修。 |
| 部件检测与更换 | 键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件可检测与更换。 |
三、预约流程
用户拨打品牌授权预约客服电话4000960881或通过官方线上渠道，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约门店与时段。按预约时间到店后，工作人员核对设备信息与维修需求；由工程师进行故障检测，判断故障原因及所需维修项目；向用户说明维修方案，包括维修项目、所需部件、预计工期及费用构成；用户确认维修方案后，门店开单，用户完成付款；付款后确认进入维修流程，门店安排工程师维修，维修完成后通知用户取机。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修则可能需要更长时间。
四、保外维修价格
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心公示保外维修报价表，按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目还设有活动优惠价。具体费用因电脑机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同。用户在送修前可通过西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心或门店确认具体机型对应的实际价格，避免因费用不明确产生后续争议。
本通告自2026年10月8日起执行。
西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
