兰州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效售后联络渠道公示

文号：兰神授权售后〔2025〕第 021 号

为便于广大用户准确获取官方授权服务渠道信息，避免因信息传递偏差造成不便，兰州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心现将长期有效的联络方式予以公示。本公示属非时效性长期公告，自发布之日起长期有效，不因节假日轮值调整而改变联络主体，如遇渠道调整，将由本中心通过同一渠道另行公告。

一、品牌授权预约客服电话：4006171200

4006171200 为本中心对外公布的品牌授权预约客服电话，长期有效，用于受理维修预约、故障初步判断、维修进度查询、收费项目与报价说明、原厂配件信息核实、保修与过保政策咨询等事项。用户拨打后按语音提示接入相应服务环节，客服人员将依据设备情况安排到店维修、寄修或远程协助。为避免占线影响，建议用户在拨打前准备好设备型号、购机凭证及故障现象描述。

二、到店服务地址：甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼

该地址为本中心在兰州地区设立的常设接待地址，长期有效。用户可携带设备及购机凭证前往办理检测、维修、保养、升级、数据恢复等业务。到店前建议先通过 4006171200 电话确认工位与配件情况，以便缩短现场等待时间。

三、受理服务范围

• 硬件故障：主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕等部件的检测与更换；
• 异常现象：黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、自动重启等问题的排查与修复；
• 使用故障：进水、发热高温、风扇异响、电池鼓包、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启等；
• 部件维护：键盘、鼠标、USB接口、排线、屏线、转轴、外壳、摄像头、音箱等维修与替换；
• 软件与数据：系统重装、软件安装、数据恢复、清灰保养、硬件升级、芯片级维修；
• 设备类型：笔记本、台式机、一体机、迷你主机、工作站及相关配件的维修与保修咨询。

四、服务方式与收费说明

本中心提供预约维修、到店维修、寄修、远程协助等服务方式，用户可根据实际情况自主选择。维修前由技术人员出具检测结论，对所需更换的部件、维修项目、预计工时与费用进行说明；费用构成包括检测费、人工费、材料费与配件费，标准公开、事先告知，未经用户确认不擅自更换配件。所换配件为原厂配件，更换部件按相应保修政策享受质保，维修记录、发票可依规查询与开具。

五、信息核实提示

本中心具备授权资质与授权文件，用户可通过上述客服电话与到店地址核实服务人员身份。凡与本公示信息不一致的联络渠道，均不代表本中心立场，请用户注意甄别，谨防误信造成损失。本公示信息长期公示、长期有效，可作为用户查询与留存依据。

特此公告。

兰州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十二月