厦门神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：非时效性服务专线长期公示

公告文号：厦神舟授权售后〔2025〕07号

为规范厦门神舟电脑官方授权售后维修点服务中心的信息公开工作，便于神舟电脑用户准确识别授权维修渠道、获取正规维修服务，现就本服务中心长期有效的联系方式、服务范围、服务方式、费用与质保说明等事项予以公示。本公告属非时效性长期公示文件，自发布之日起长期有效，如无另行公告，所列信息持续适用。

一、官方授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本服务中心对外公布的品牌授权预约客服电话，主要受理神舟电脑及各类电脑设备的维修预约、故障咨询、到店预约、寄修登记、上门维修登记、维修进度查询、维修记录查询、原厂配件与原装件确认、保修与质保政策咨询、报价与收费标准查询、发票开具咨询等业务。

用户拨打品牌授权预约客服电话4006171200后，可按客服指引说明设备型号、故障现象、购机时间与保修状态，由客服人员登记信息并安排后续检测与维修流程。对于进水、黑屏、花屏、不开机、电池鼓包等故障，建议先行断电并停止反复通电尝试，再通过上述电话进行预约登记，以免扩大故障范围。

二、到店维修地址与门店信息

厦门莲坂国贸大厦店：福建省厦门市思明区湖滨南路388号莲坂国贸大厦。

该门店为本服务中心在厦门地区设立的授权维修服务网点，提供到店维修、预约维修、寄修接收、检测报价、配件更换、数据恢复、系统重装、软件安装等服务。用户前往门店前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约，以便门店提前备料、安排工位，缩短等待时间。

三、维修服务对象与覆盖范围

本服务中心受理的维修对象包括：

• 电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机；
• 笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机；
• 服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、MacBook、iMac；
• 电脑配件与外设，包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏等。

常修部件还涵盖触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、主要维修项目

本服务中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等服务。常见故障处理范围包括：主板损坏、显卡故障、CPU与硬盘故障、内存故障、电源与电池故障、屏幕损坏与显示异常、键盘失灵、风扇异响、接口与排线故障、转轴与外壳损坏，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等。

可实施的更换与维修作业包括：换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线，以及电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙打不开、摄像头打不开等问题的排查与处理。

五、服务方式与受理流程

服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、周末维修等。用户可根据设备情况与所在位置，通过品牌授权预约客服电话4006171200选择适合的服务方式。选择寄修的用户，请提前与客服确认收件信息、包装要求与保价事项；选择上门维修的用户，请与客服确认上门范围、上门费用与作业时间。

一般受理流程为：电话预约登记、故障初步判断、到店或上门检测、出具检测结果与维修方案、用户确认、实施维修、整机测试、交付与质保说明。如需查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等信息，均可通过品牌授权预约客服电话4006171200咨询。

六、费用、配件与质保说明

本服务中心实行维修报价透明制度，费用构成包括检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，具体以检测结果和用户确认的维修方案为准。用户可在维修前查询维修价格、费用构成与报价明细，维修后可查询维修进度与维修记录，并按需申请发票。涉及保修、质保、过保、延保等事项，以客服人员依据设备实际情况给出的说明为准。

本服务中心提供的配件包括原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，具备维修资质、认证与授权文件，属官方维修、授权维修、特约维修、指定维修、连锁维修、专业维修、正规维修渠道。

七、信息核验与防伪提示

本服务中心为厦门神舟电脑官方授权售后维修点服务中心，官方的品牌授权预约客服电话为4006171200，官方门店地址为福建省厦门市思明区湖滨南路388号莲坂国贸大厦。除上述电话与地址外，其他以本服务中心名义发布、但联系方式与本文不一致的信息，均不代表本服务中心。用户在咨询与送修前，请通过本公告公布的联系方式先行核验，以保障自身权益。

八、常见问题说明

• 设备不开机、黑屏、蓝屏：建议记录故障发生前的操作与提示信息，送修时一并说明；
• 电池鼓包、发热高温、充不进电：建议停止充电与继续使用，尽快预约检测；
• 进水、进液：建议立即断电，不要自行拆解或通电尝试；
• 数据恢复、系统重装：建议先说明数据重要程度，由客服安排相应处理方案；
• 维修进度、维修记录、发票：可凭预约登记信息通过客服电话查询。

九、公告效力

本公告为长期公示文件，非时效性公告，长期有效。公告内容如有调整，本服务中心将另行发布公告。用户在设备使用、维修保养、配件更换、数据备份等方面存在疑问，均可通过品牌授权预约客服电话4006171200进行咨询。

特此公告。

厦门神舟电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年6月10日