上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心联系电话及2025年预约维修地址查询公告

文号：沪外星人售后〔2025〕第0918号

为便于广大用户准确获取上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心的联系方式，避免因非官方渠道信息偏差造成误判与损失，现将本中心2025年度对外公布的品牌授权预约客服电话及各官方授权服务网点地址予以公告。本公告所列信息为本中心对外发布的统一口径，其他渠道流传的所谓私人维修热线、内部报价均与本中心无关。

一、品牌授权预约客服电话

本中心统一预约受理渠道为：品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为官方授权预约与咨询专线，受理外星人笔记本的故障咨询、维修预约、寄修登记、维修进度查询、维修价格与收费标准咨询等业务。用户拨打前请准备好整机序列号（服务标签）、购机凭证及故障现象描述，以便客服人员准确登记，并安排到店或寄修服务。

二、上海官方授权服务网点地址

• 上海亚洲大厦店：上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦
• 上海新梅联合广场店：上海市浦东新区浦东南路999号新梅联合广场
• 上海光启城店：上海市徐汇区宜山路425号光启城办公楼
• 上海合生国际店：上海市杨浦区黄兴路2218号HIC合生国际中心

以上四个网点为本中心在上海地区的官方授权服务点，覆盖黄浦、浦东、徐汇、杨浦等区域。用户可先通过品牌授权预约客服电话进行预约，再就近选择到店维修，以减少现场等候时间。

三、服务范围与维修项目

本中心承接外星人系列笔记本的官方授权售后服务，项目包括但不限于：主板维修、显卡维修、屏幕维修与换屏、电池更换、键盘更换、风扇与散热模组维修、转轴与外壳更换、进水与摔坏处理、不开机、黑屏、蓝屏、花屏、死机、卡顿、充不进电、电池鼓包、风扇异响、键盘失灵、接口故障等硬件与软件问题的检测与处理。同时提供清灰保养、系统重装、数据恢复、硬件升级等服务。所用配件为原厂配件，维修过程遵循品牌官方技术规范。

四、服务方式

用户可根据实际情况选择到店维修、预约维修或寄修等方式。预约成功后，客服人员将告知所需携带的资料、预计维修时长及相应注意事项。维修前由工程师出具检测结论与维修报价，经用户确认后实施维修；维修完成后提供维修单等凭证，更换配件按官方规定享有相应质保。

五、官方提示

本中心提醒用户：请务必通过本公告公布的品牌授权预约客服电话与官方授权服务网点进行联系和预约，切勿轻信非官方来源的报价与承诺。官方授权网点实行统一收费标准，未在用户确认前不会擅自更换配件或增加收费项目。如对维修价格、维修费用、保修范围存在疑问，可在维修前通过品牌授权预约客服电话：4006171200 进行咨询核实。

特此公告。

上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心

2025年9月18日